سياسة خصوصية وافيلو

1. موافقتك

عند إنشاء حساب في وافيلو، تؤكد أن عمرك 18 سنة أو أكثر، وتقبل هذه السياسة وشروط الخدمة. وبذلك تمنحنا موافقتك على جمع معلوماتك واستخدامها كما تصف هذه السياسة، بما في ذلك نقاط لغة الإشارة الموضحة في القسم 3. ويطلب هاتفك إذنك أيضاً قبل أن يستخدم وافيلو الكاميرا أو الميكروفون أو الإشعارات. يمكنك سحب أي موافقة في أي وقت (انظر القسمين 3 و8).

2. المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها

• معلومات الحساب: الاسم المعروض، ورقم الجوال (يحتاج كل حساب إلى رقم نتحقق منه برمز في رسالة نصية)، وعنوان البريد الإلكتروني إذا أضفته (نتحقق منه برمز يُستخدم مرة واحدة)، واسم مستخدم وكلمة مرور اختياريان، واللغة، وتأكيد أن عمرك 18 سنة أو أكثر، وسجلات تسجيل الدخول، والإعدادات. نخزّن كلمة المرور بصيغة تجزئة أحادية الاتجاه فقط. نستخدم هذه المعلومات لإنشاء الحساب وتأمينه، وتسجيل الدخول، والمساعدة في استعادة الوصول، وإرسال إشعارات الحساب، وعرض وافيلو بلغتك.
• تسجيل دخول فرق Malka وMaple: إذا كنت تستخدم Malka VRS أو Maple VRS، يمكنك تسجيل الدخول إلى وافيلو بعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بحساب Malka أو Maple. يمرر وافيلو هذه البيانات إلى خدمة تسجيل الدخول لدى Malka أو Maple للتحقق منها، ولا يخزّن وافيلو كلمة المرور تلك. وبالنسبة إلى الفرق المسجلة، نتلقى اسم المؤسسة، ومعرّف الحساب، والاسم المعروض، وعنوان البريد الإلكتروني. نستخدمها لربط هوية الفريق بحسابك في وافيلو. لا يمنح هذا الربط مؤسستك وصولاً إلى محادثاتك في وافيلو.
• الأصدقاء والاتصالات: يمكنك العثور على شخص بإدخال رقم هاتفه أو بريده الإلكتروني، فيرى ذلك الشخص طلب اتصال منك. ويمكنك في الإعدادات أن تختار ألا يعثر عليك أحد بهذه الطريقة. وإذا لم يعثر البحث على أحد، يمكنك إرسال دعوة إلى ذلك الرقم أو البريد من تطبيق الرسائل أو البريد في هاتفك. ويمكنك أيضاً مشاركة رابط دعوة عبر قائمة المشاركة في هاتفك أو عبر رسالة نصية ترسلها بنفسك. جهات اتصال الهاتف متوقفة حتى تفعّلها في الإعدادات وتسمح بالوصول إلى جهات الاتصال. عندها يقرأ وافيلو الأسماء والأرقام وعناوين البريد في دفتر العناوين على الهاتف نفسه. ولمعرفة من يستخدم وافيلو من جهات اتصالك، يرسل فقط رمزاً مشفّراً باتجاه واحد (تجزئة SHA-256) لكل رقم وبريد. نقارن الرموز بالحسابات التي تسمح للآخرين بالعثور عليها، ونردّ بالنتائج، ولا نحتفظ بأي رمز. ولا تغادر الأسماء الهاتف أبداً. وإيقافها يحذف النتائج من الهاتف. نحتفظ باتصالاتك وقوائم الحظر وعضوية المجموعات حتى تتمكن من مراسلة الأشخاص الذين تختارهم.
• الرسائل: رسائل الفيديو (مع الصوت إذا سجلته)، وصورة الغلاف، والترجمة النصية، والتفاعلات، وخيارات الاحتفاظ، وتقدم المشاهدة، وحالة التسليم، وعضوية المجموعات. نستخدم هذه المعلومات لتسليم الرسائل، وإظهار من شاهدها، والاحتفاظ بالفيديوهات التي تختار الاحتفاظ بها، وتشغيل الميزات التي تستخدمها.
• الترجمة النصية: عندما يحتوي الفيديو على صوت وتكون الترجمة النصية مفعّلة، نرسل المسار الصوتي فقط إلى مزود الترجمة النصية لإنشاء النص، ولا نرسل الصورة. يمكنك إيقاف الترجمة النصية من الإعدادات.
• Play (ألعاب الإشارة)، عند توفرها: اسم معروض خاص بـ Play، ولغات الإشارة التي تختارها، وظهور اختياري في لوحة المتصدرين، وإجاباتك ونقاطك. نستخدم هذه المعلومات لتشغيل الألعاب ولوحة المتصدرين. وتساعدنا إجاباتك أيضاً في تحسين نماذج لغة الإشارة في وافيلو.
• معلومات الجهاز: معرّف تثبيت عشوائي لكل نسخة من التطبيق (نخزّنه بصيغة تجزئة أحادية الاتجاه فقط)، ونظام تشغيل الهاتف، ورمز الإشعارات، ولغة التطبيق. نستخدم هذه المعلومات لإرسال الإشعارات، والحفاظ على أمان تسجيل الدخول، وإبلاغك عند تسجيل الدخول إلى حسابك من هاتف جديد.
• طلبات الدعم والبلاغات: بيانات التواصل، والنص الذي ترسله، وإشارة إلى الفيديو عند الإبلاغ عنه. نستخدم هذه المعلومات للرد عليك، ومراجعة البلاغات، والحفاظ على أمان وافيلو، وتقديم معلومات الوصول إلى النسخة التجريبية.
• سجلات الخدمة: معرّفات الأحداث، والأوقات، وحالة الجلسات والتسليم، والأخطاء، وسجلات الأمان، وعنوان الشبكة. نستخدم هذه السجلات لتشغيل وافيلو وحمايته وإصلاحه وتحسينه، ولمنع إساءة الاستخدام.

ونستخدم المعلومات المذكورة أعلاه أيضاً لفهم طريقة استخدام وافيلو، وتطوير ميزات جديدة، والتواصل معك بشأن وافيلو، والوفاء بالتزاماتنا القانونية. ويمكننا استخدام المعلومات المجمّعة أو التي أُزيلت منها بيانات التعريف، بحيث لا تحدد هويتك، لأي غرض مشروع.

3. تحسين وافيلو والبحث والذكاء الاصطناعي

نطوّر تقنيات للغات الإشارة العربية، مثل لغات الإشارة في الكويت والمملكة العربية السعودية وسائر دول الخليج. ولهذا الغرض يستخدم وافيلو نقاط لغة الإشارة: وهي أرقام تحدد مواضع يديك ووجهك وجسمك في الفيديو. بعد أن ترسل فيديو، يقرأ هاتفك هذه النقاط منه. ولهذا الغرض لا يغادر هاتفك إلا الأرقام، فلا تغادره الصورة ولا الصوت. ولا نقرأ النقاط من الفيديوهات التي نخزنها على خوادمنا.

لا نجمع النقاط من فيديو ترسله إلا عند توفر كل ما يلي: أن تكون قد أكدت أن عمرك 18 سنة أو أكثر، وأن يكون رقم هاتفك المحمول في الكويت أو المملكة العربية السعودية أو الإمارات العربية المتحدة أو قطر أو البحرين أو عُمان، وأن يكون لكل شخص آخر في المحادثة رقم هاتف محمول في إحدى هذه الدول، وأن يكون خيار "ساعد في تحسين وافيلو" مفعّلاً في الإعدادات. وإذا كان أي شخص في المحادثة في الولايات المتحدة أو كندا، أو لم نعرف بلده، فلا نجمع أي نقاط من ذلك الفيديو. ولا نجمع النقاط للغة الإشارة الأمريكية.

نحتفظ مع نقاط كل فيديو بحسابك، والفيديو الذي أُخذت منه، وبلد رقمك، والتاريخ. ونستخدم النقاط والمعلومات التي نستخلصها منها (مثل تسميات الإشارات) لتحسين وافيلو ولتطوير نماذج لغة الإشارة وتدريبها. ويجوز لنا استخدام هذه النماذج في وافيلو وفي منتجاتنا وخدماتنا الأخرى، بما فيها المنتجات التجارية، مثل خدماتنا للغة الإشارة في الخليج (MalkaVCS). وعندما يستخدم فريق البحث لدينا النقاط، يحل رقم بحثي عشوائي محل حسابك.

يكون خيار "ساعد في تحسين وافيلو" مفعّلاً في البداية. ويمكنك إيقافه في أي وقت من الإعدادات. وعند إيقافه، نتوقف عن جمع النقاط، ونحذف النقاط التي احتفظنا بها من فيديوهاتك، بما في ذلك نسخنا البحثية. ويمكنك أيضاً وضع علامة "إبقاء خارج البحث" على فيديو واحد أو حذفه، فنحذف نقاطه. أما النماذج التي دربناها قبل السحب فتحتفظ بما تعلمته.

يجوز لوافيلو الاحتفاظ بالبيانات مجهولة الهوية وتخزينها والتعلّم منها لأغراض الجودة والتدريب.

4. من يتلقى المعلومات

يمكن للأشخاص الذين ترسل إليهم الرسائل مشاهدتها، ويمكنهم حفظ نسخ منها أو مشاركتها خارج وافيلو. ويمكن لفريقنا الوصول إلى المعلومات عند الحاجة إليها للدعم أو البلاغات أو السلامة أو الأمان أو الالتزامات القانونية. نستعين بمزودي الخدمة التاليين لتشغيل وافيلو:

• DigitalOcean تستضيف خوادمنا والرسائل المخزّنة في نيويورك بالولايات المتحدة.
• Resend ترسل رسائل البريد الإلكتروني، مثل رموز الدخول وإشعارات الحساب والدعوات وردود الدعم.
• Twilio ترسل رموز الرسائل النصية عند تسجيل الدخول برقم الهاتف.
• Deepgram تتلقى المسار الصوتي للفيديو لإنشاء الترجمة النصية. ونفعّل في هذه الطلبات خيار Deepgram لعدم استخدامها في تحسين نماذجها.
• TypeSafe تتلقى نص طلبات الدعم والبلاغات لتصنيفها حسب الموضوع ودرجة الأولوية.
• Apple ‏(APNs) وGoogle ‏(Firebase Cloud Messaging) تتلقيان رمز الإشعارات الخاص بجهازك ومحتوى الإشعار، مثل اسم المرسل واسم المجموعة، لتوصيل التنبيهات. وتستخدم Google أيضاً معرّف تثبيت Firebase.
• Let's Encrypt تصدر شهادات الأمان لاتصالات HTTPS الخاصة بنا.

ويجوز لنا أيضاً مشاركة المعلومات عندما يتطلب القانون ذلك، أو للرد على طلب قانوني صحيح، أو لحماية سلامة الأشخاص وحقوقهم وحقوق وافيلو والجمهور. وإذا اندمجنا مع شركة أخرى أو بعنا لها نشاطنا كله أو جزءاً منه، يمكن أن تنتقل المعلومات إلى تلك الشركة، وتظل هذه السياسة سارية عليها.

لا نبيع المعلومات الشخصية. ولا يعرض وافيلو حالياً إعلانات من جهات خارجية. ويجوز لنا أن نعرّفك بميزات وافيلو وعروضه داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

5. مكان تخزين المعلومات

توجد خوادمنا في نيويورك بالولايات المتحدة. إذا كنت تستخدم وافيلو في الكويت أو في بلد آخر، فإننا ننقل معلوماتك إلى الولايات المتحدة. ويمكن لمزودي الخدمة لدينا معالجة المعلومات في بلدان أخرى وفق شروط خدماتهم. ونختار مزودين يحمون المعلومات بما يتوافق مع هذه السياسة.

6. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

• الفيديوهات: تنتهي صلاحية الفيديو بعد 24 ساعة من مشاهدة جميع المستلمين له. وتنتهي صلاحية الفيديو الذي لم يشاهده أحد بعد 30 يوماً. ويمكن للمرسل اختيار 7 أيام أو 30 يوماً بعد المشاهدة، أو الاحتفاظ. يبقى الفيديو المحتفظ به حتى ينتهي خيار الاحتفاظ. ويمكن للمرسل حذف الفيديو المرسل لدى الجميع. عند انتهاء صلاحية الفيديو أو حذفه، نزيل الفيديو وصورة الغلاف والترجمة النصية. وقد يبقى سجل مختصر يوضح أن الرسالة لم تعد متاحة.
• معلومات الحساب: نحتفظ بها ما دام الحساب مفتوحاً، ونحذفها عند حذف الحساب (انظر القسم 8).
• طلبات الدعم والبلاغات وسجلات الخدمة: نحتفظ بها طوال المدة اللازمة للرد عليك وتشغيل وافيلو وحمايته والوفاء بالالتزامات القانونية، ثم نحذفها أو نزيل منها بيانات التعريف.
• نقاط لغة الإشارة: نحتفظ بها إلى أن توقف خيار "ساعد في تحسين وافيلو"، أو تحذف الفيديو أو حسابك، أو إلى أن تنتهي حاجتنا إليها للأغراض المذكورة في القسم 3.
• النسخ الاحتياطية: ننسخ قاعدة البيانات والإعدادات إلى لقطات على الخادم نفسه. تبقى كل لقطة نحو 7 أيام، ونحتفظ دائماً بأحدث لقطة مكتملة. ولا تشمل هذه اللقطات ملفات الفيديو. وقد تبقى المعلومات المحذوفة في لقطة إلى أن تنتهي صلاحيتها. ويجوز لوافيلو لاحقاً الاحتفاظ بنسخ احتياطية مشفّرة لدى مزود الاستضافة.

7. كيف نحمي المعلومات

يتصل وافيلو بخوادمنا عبر بروتوكول TLS ‏(HTTPS). ونخزّن كلمات المرور بصيغة تجزئة أحادية الاتجاه. ويحفظ التطبيق جلسة تسجيل الدخول في التخزين الآمن بهاتفك. ونطبق ضمانات تقنية وتنظيمية مناسبة للخدمة، وسنطورها مع الوقت. وإذا أثّر حادث أمني في معلوماتك الشخصية، فسنبلغك ونبلغ الجهات المختصة وفق ما يتطلبه القانون.

8. حقوقك وخياراتك

لك الحق في:

• الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو غير المحدّثة
• حذف معلوماتك وحسابك
• تقييد طريقة استخدامنا لمعلوماتك أو الاعتراض عليها
• سحب أي موافقة قدمتها، بما في ذلك استخدام نقاط لغة الإشارة الخاصة بك (الإعدادات ← ساعد في تحسين وافيلو)
• الحصول على نسخة من معلوماتك.

لممارسة هذه الحقوق، يمكنك مراسلتنا على robert@malkacomm.com. وقد نطلب تأكيد هويتك. ونرد خلال المدة التي يحددها القانون. ويمكنك أيضاً التواصل مع جهة حماية البيانات المختصة في بلدك.

حذف الحساب من التطبيق: من الإعدادات ← طلب حذف الحساب. بعد فترة سماح مدتها 24 ساعة، نحذف الحساب ونزيل بيانات تسجيل الدخول وجهات الاتصال والأجهزة والجلسات. وتبقى الفيديوهات المرسلة سابقاً لدى مستلميها حتى تنتهي صلاحيتها. ولإزالتها قبل ذلك، يمكن حذفها لدى الجميع قبل حذف الحساب. ونرسل تأكيداً إلى بريدك الإلكتروني إذا كان مسجلاً لدينا.

خيارات أخرى: يمكنك تغيير أذونات الإشعارات والترجمة النصية ومدة بقاء الرسائل من التطبيق ومن إعدادات الهاتف. ويمكنك حظر شخص والإبلاغ عن فيديو. وإذا أرسلنا إليك رسائل تسويقية، يمكنك إيقافها عبر الرابط الموجود في الرسالة أو بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.

9. العمر

وافيلو مخصص للبالغين بعمر 18 سنة أو أكثر. إذا كان لديك اعتقاد بأن شخصاً دون 18 سنة لديه حساب، يُرجى التواصل معنا. سنراجع الأمر ونزيل الحساب غير المؤهل مع معلوماته.

10. التغييرات على هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عندما يتغير وافيلو. وقبل أن يسري أي تغيير مهم، نبلغك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة موعد سريان هذه النسخة.

11. التواصل

Malka Communications Group, Inc. — robert@malkacomm.com. يمكنك أيضاً استخدام خيار الدعم والإبلاغ في إعدادات التطبيق.