دعم وافيلو

الحصول على مساعدة

افتح الإعدادات في التطبيق واختر «الدعم / الإبلاغ». صف ما تحتاجه. لن يُرفق أي فيديو. يرد فريق وافيلو عبر البريد الإلكتروني.

الإبلاغ عن فيديو

افتح الفيديو، والمس «المزيد»، ثم «الإبلاغ عن هذا الفيديو». يمكنك كتابة ما المشكلة، ويمكنك حظر المرسل في الوقت نفسه. يتلقى فريق وافيلو ملاحظتك ومرجعاً للفيديو. لن يُبلَّغ المرسل.

حذف حسابك

افتح الإعدادات واختر «طلب حذف الحساب». تعالج الخدمة طلب حذف الحساب بعد مهلة 24 ساعة في دورة الحذف التالية التي تعمل كل ساعة. يزيل ذلك بيانات تسجيل دخولك واسمك وإعداداتك وأجهزتك وتفاعلاتك وطلب تسجيلك. تبقى الفيديوهات التي أرسلتها لدى من استلموها حتى تنتهي صلاحيتها أو تُحذف. إذا كنا نعرف بريدك الإلكتروني، نرسل لك تأكيداً.

التواصل

تصل طلبات الدعم المرسلة من التطبيق إلى فريق وافيلو مباشرة. لا تُدرج كلمات المرور أو رموز تسجيل الدخول أو محتوى محادثات حساساً في رسالة الدعم.

اقرأ سياسة الخصوصية وشروط الخدمة.